Datenschutzinformation Portal zn-d

Das Zukunftsnetzwerk Digital (= nachfolgend zn-d genannt) richtet sich ausschließlich an einen in den Nutzungsbedingungen, Punkt 7.5 definierten Nutzerkreis. In diesem Zusammenhang ist die Angabe der individuellen Gewerkschaftszugehörigkeit und dessen Verifizierung durch Portal-Betreiber und Gewerkschaft zwingende Zugangs-Voraussetzung. Das bedeutet, dass eine Registrierung im Portal nicht möglich ist, wenn keine Gewerkschaftszugehörigkeit angegeben wird. Ebenso erlischt die Zugangsberechtigung zum Portal, wenn in der Zukunft einer Verarbeitung der Angabe der Gewerkschaftszugehörigkeit vom Gewerkschaftsmitglied widersprochen werden sollte. Mit Beendigung der Gewerkschaftsmitgliedschaft endet ebenfalls die Zugangsberechtigung zum zn-d.

Das zn-d besteht aus folgenden Bereichen: 

Der erste Bereich ist quasi der Haupteingang in das zn-d. Dieser wird von der dbb digital und service GmbH (DBB-DS) als Portal-Betreiber bereitgestellt und verantwortet. Dieses Unternehmen betreibt das zn-d und sorgt dafür, dass nur zugangsberechtigte Personen dauerhaft einen zn-d-Zugang erhalten. 

Sofern die Gewerkschaft des sich registrierenden Gewerkschaftsmitglieds bereits einen eigenen Webseitenbereich (nachfolgend „G-Portal“) als teilnehmende Gewerkschaft im zn-d eigenverantwortlich betreibt, erhält das Mitglied durch den Portal-Betreiber automatisch Zugang zu dieser Portalinstanz. Das G-Portal kann dabei entweder über eine Subdomain des zn-d oder über eine eigenständige Domain der teilnehmenden Gewerkschaft erreichbar sein.

Die volle Funktionalität des zn-d steht ausschließlich verifizierten Mitgliedern von teilnehmenden Gewerkschaften (Gewerkschaft betreibt ein G-Portal innerhalb des zn-d) zur Verfügung.

Innerhalb des Portals hat jeder registrierte Nutzer ein Mitgliederprofil. Dieses wird vom Portal-Betreiber für folgende Zwecke genutzt:

• Verifizierung der Zugangsberechtigung zum zn-d (für den Fall, dass die eigene Gewerkschaft noch nicht teilnimmt) inkl. dbb vorteilsClub und G-Portal
• Newslettermanagement
• Newsfeed-Management, wenn Ihre Gewerkschaft noch kein G-Portal innerhalb des zn-d betreibt

Der zweite Bereich umfasst den dbb vorteilsClub, der ebenfalls von der DBB-DS betrieben wird und in das zn-d integriert ist. Auf dem G-Portal werden die Angebote des dbb vorteilsClub in einer eigenen – mit Titel "dbb vorteilsClub" gekennzeichneten – Box angezeigt. Zugangsberechtigt sind ebenfalls nur die Personen, die auch eine verifizierte Zugangs-Berechtigung zum Portal haben.

Für diese beiden Bereiche ist die DBB-DS Verantwortlicher im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) siehe hierzu die Datenschutzinformationen des zn-d.

Der dritte Bereich sind individuelle Webauftritte einzelner Gewerkschaften (= G-Portale), die diese inhaltlich selbst verantworten. Auf den G-Portalen kann es Formulare geben, mit denen Besucher dieser Portale personenbezogene Daten aktiv eingeben können. Für die Verarbeitung dieser vom Besucher aktiv bereitgestellten Daten ist alleine die G-Portalbetreibende Gewerkschaft im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verantwortlich. 

Das Mitgliederprofil wird von der teilnehmenden Gewerkschaft des Mitglieds zu folgenden Zwecken genutzt:

• Berechtigungs-Steuerung
• Content-Steuerung z.B. in Bezug auf Inhalte, die altersrelevant sind
• Newsfeed-Management

Im G-Portal stehen dem Mitglied vielfältige, individuelle Konfigurations-Möglichkeiten zur Verfügung.  Der Nutzer kann hier z.B. folgende Dinge konfigurieren bzw. nutzen:

• Digitaler Rechtsschutz-Antrag (geplant) für unverbindliche Beratungen, Moderationen, Mediationen, sofern dieser nicht über die Subdomain der eigenen Gewerkschaft zur Verfügung gestellt wird.
• Veranstaltungskalender über alle Gewerkschaftsveranstaltungen
• Neuigkeiten per E-Mail (Newsfeed) inkl. deren zeitliche Intervalle abonnieren
• Pushnachrichten
• Chatfunktionen

Siehe hierzu bitte auch die Datenschutzinformation auf dem jeweiligen G-Portal.

Der Portal-Betreiber agiert für die G-Portal-Technik lediglich als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO, indem er den Gewerkschaften die technische Infrastruktur für ihr G-Portal inkl. der Konfigurationsmöglichkeiten bereitstellt.

Gleichzeitig werden die einzelnen Gewerkschaften, durch den Betrieb ihrer G-Portale innerhalb des zn-d zum gemeinsamen Verantwortlichen mit dem Portal-Betreiber im Sinne des Art. 26 DSGVO. 

Gründe für die Gemeinsame Verantwortung:

Durch den Betrieb des G-Portals, trägt die Gewerkschaft sowohl zur Besucherdatenerhebung des zn-d bei als auch zur Steigerung der Newsletter-Abonnenten-Zahl für den Newsletter des Portal-Betreibers bei. Ebenso ermöglicht die Gewerkschaft dem Portal-Betreiber vorgesehene Werbeflächen für die Einblendung von Werbung, auch Dritter nach dem Ermessen des Portal-Betreibers für eigene Rechnung zu nutzen.

In allen skizzierten Fällen werden Nutzerdaten verarbeitet, mit dem gemeinsamen Ziel das zn-d inkl. der G-Portale über Werbeeinnahmen zu finanzieren und damit für die Nutzer (Gewerkschaftsmitglieder) kostenfrei anzubieten. Die Werbeerfolgskontrolle erfolgt ohne Personenbezug durch den jeweiligen Werbetreibenden, der sowohl der Portalbetreiber als auch die Gewerkschaft sein kann. Kooperationspartner, die Werbeplätze erhalten, betreiben ihre eigenen Werbestatistiken. Diese beginnt mit der „Landung“ auf dem Produktangebot auf der Webseite des Kooperationspartners. Der Kooperationspartner kann anhand seiner eigenen Statistik messen, wie viele Interessenten seinem Produkt-Angebot gefolgt sind (Reichweitenmessung per URL-Tracking). Hierzu werden zu keiner Zeit personenbezogenen Daten von Nutzern an Dritte weitergegeben! Es wird lediglich die URL an den Werbetreibenden übermittelt, von der der Interessent auf das Werbeangebot geklickt hat.

Die Gewerkschaft trägt mittels ihres G-Portals dazu bei, dass der Portal-Betreiber nicht-personenbezogene, statistische Nutzungs-Daten von Besuchern der G-Portale im gemeinsamen Interesse verarbeitet. Das gemeinsame Interesse ist, dass sich das zn-d über Werbeeinnahmen finanziert und dadurch langfristig kostenfrei genutzt werden kann. 

Diese Werbeeinnahmen werden generiert über:

• Verkauf/Nutzung von Werbeflächen im Portal und auf den G-Portalen
• Ausspielung zielgerichteter Werbung innerhalb des zn-d-Besuchs inkl. der G-Portale.
• Newsletter mit zielgerichteten Produktempfehlungen und Newsfeed per E-Mail 

Mit dem Ziel von Marketing- und Werbeaktivitäten zur Finanzierung des zn-d und für eine hohe Nutzerfunktionalität treten die einzelnen Gewerkschaften, die eine G-Portal betreiben und die dbb digital und service GmbH als Portal-Betreiber des zn-d datenschutzrechtlich als gemeinsam Verantwortliche nach Art. 26 DSGVO gegenüber den Mitgliedern auf.

Die gemeinsame Verantwortlichkeit betrifft insbesondere folgende Verarbeitungszwecke:

• die Ausspielung zielgerichteter Werbung sowohl im zn-d als auch auf dem G-Portal, im Newsletter und im Newsfeed
• die Analyse der Nutzung von Werbeinhalten, Erfolgsmessung von Werbekampagnen
• Reichweitenmessungen, statistische Auswertungen ohne Personenbezug

Rechtsgrundlage:

Soweit erforderlich Art. 6 (1) a DSGVO in Verbindung mit § 25 TDDDG = widerrufliche Einwilligung sowie in Bezug auf die Reichweitenmessung Art. 6 (1) f DSGVO = das wirtschaftlich berechtigte Interesse an der Erfolgsmessung der Werbeausgaben, dem die Interessen des Betroffenen nicht entgegenstehen.

Folgende Datenkategorien werden gemeinsam verarbeitet:

• Nutzerdaten zur Steuerung von Inhalten und zielgerichteter kommerzieller Werbung auf der Internetseite des zn-d und der Partnergewerkschaften
• Reichweitenmessungen erfolgen über die Webstatistik, die ohne Personenbezug erfolgt

Ihre Rechte:

Sie können Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegenüber beiden Verantwortlichen (Portal-Betreiber und Ihrer Gewerkschaft, die ein G-Portal innerhalb des zn-d betreibt) geltend machen. 

Zur Vereinfachung wurde folgende zentrale Kontaktstelle eingerichtet: datenschutz@dbb-digitalservice.de

Unabhängig hiervon können Sie sich jederzeit auch unmittelbar an Ihre Gewerkschaft wenden, die ein G-Portal im zn-d betreibt. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie dort.

Darüber hinaus haben Sie ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Beim Besuch des zn-d (www.zn-d.de) sowie der Subdomains der Gewerkschaften im Portal werden aus technischen Gründen automatisch bestimmte Verbindungsdaten durch den Webserver verarbeitet. Hierzu gehören insbesondere:

• IP-Adresse des anfragenden Endgeräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene URL
• HTTP-Statuscode
• übertragene Datenmenge
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Referrer-URL (sofern vom Browser übermittelt) 

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Bereitstellung der Website, zur Gewährleistung der Systemsicherheit, zur Fehleranalyse sowie zur Abwehr von Missbrauchs- und Angriffsversuchen. 

Zusätzlich wird Sentry-System zur Erkennung und Analyse technischer Fehler eingesetzt. Dabei können im Fehlerfall technische Informationen zum Browser, Betriebssystem, zur aufgerufenen Seite sowie gekürzte bzw. anonymisierte IP-Informationen verarbeitet werden. Die Daten dienen ausschließlich der Sicherstellung des technischen Betriebs und der Fehlerbehebung.

Die Speicherdauer der technisch erforderlichen Server-Logdaten richtet sich nach den betrieblichen Erfordernissen inkl. Angriffsaufkommen und beträgt derzeit 30 Tage. Fehlerdaten aus Sentry werden für 90 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.

Diese Datenverarbeitungen finden auf der Rechtsgrundlage Art. 6 (1) f DSGVO berechtigtes Interesse des Webseitenanbieters statt.

3.2.1. Matomo

Das anonyme Besuchertracking erfolgt mit Matomo.  

Mit Hilfe von Matomo sind wir in der Lage Daten über die Nutzung des zn-d und der G-Portale durch die Websitebesucher zu erfassen und zu analysieren. Hierdurch können wir u. a. herausfinden, wann welche Seitenaufrufe getätigt wurden und aus welcher Region sie kommen. Außerdem erfassen wir verschiedene Logdateien (z. B. IP-Adresse, Referrer, verwendete Browser und Betriebssysteme) und können messen, ob unsere Websitebesucher bestimmte Aktionen durchführen (z. B. Klicks, Käufe u. Ä.).

Die Nutzung dieses Analyse-Tools erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

IP-Anonymisierung

Bei der Analyse mit Matomo setzen wir IP-Anonymisierung ein. Hierbei wird Ihre IP-Adresse vor der Analyse gekürzt, sodass Sie Ihnen nicht mehr eindeutig zuordenbar ist.

Cookielose Analyse

Wir haben Matomo so konfiguriert, dass Matomo keine Cookies in Ihrem Browser speichert.

Hosting

Wir hosten Matomo ausschließlich auf unseren eigenen Servern, sodass alle Analysedaten bei uns verbleiben und nicht weitergegeben werden.

Für die Registrierung, Authentifizierung, Anmeldung sowie die Verwaltung von Benutzerkonten setzen wir die cloudbasierte Identitäts- und Zugriffsmanagement-Plattform (Identity and Access Management – IAM) ZITADEL Cloud ein. Im Rahmen der Anmeldung und Benutzerverwaltung werden insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

• Benutzerkennung (z. B. E-Mail-Adresse oder Benutzername),
• Authentifizierungsdaten,
• Informationen zur Anmeldung (z. B. Zeitpunkt, IP-Adresse, verwendeter Browser oder Client),
• Sicherheits- und Protokolldaten,
• gegebenenfalls Daten zur Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA),
• bei Verwendung von Passkeys die zur Authentifizierung erforderlichen öffentlichen kryptografischen Schlüssel (Public Keys) sowie die zugehörigen technischen Metadaten. Private kryptografische Schlüssel verbleiben ausschließlich auf dem Endgerät der Nutzerin bzw. des Nutzers und werden weder an uns noch an ZITADEL Cloud übermittelt.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der sicheren Authentifizierung, der Bereitstellung von Single Sign-on (SSO), der Verwaltung von Benutzerkonten sowie der Gewährleistung der Sicherheit und Integrität des Portals.

Für den Betrieb dieses Dienstes nutzen wir ZITADEL Cloud (1 Embarcadero Center, Suite 1200 San Francisco, CA 94111-4164) als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Mit dem Anbieter wurde ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Der Anbieter ist nach dem EU-US Dataprivacy Framework zertifiziert. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich in der EU nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen.

Soweit Passkeys verwendet werden, erfolgt die Authentifizierung nach dem WebAuthn-/FIDO2-Standard. Dabei werden keine Passwörter verarbeitet oder gespeichert. Die Authentifizierung erfolgt mittels eines auf dem Endgerät gespeicherten privaten kryptografischen Schlüssels, der das Endgerät zu keinem Zeitpunkt verlässt.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung oder Anbahnung des Nutzungsverhältnisses erforderlich ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sicheren Authentifizierung, der Verhinderung unberechtigter Zugriffe und der Absicherung unserer Online-Dienste. Die personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

YouTube mit erweitertem Datenschutz.

Wir binden Videos der Webseite YouTube ein. Betreiber ist die Google Ireland Limited („Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Wenn Sie Webseiten besuchen, auf denen YouTube eingebunden ist, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

Wir nutzen YouTube im erweiterten Datenschutzmodus. Videos, die im erweiterten Datenschutzmodus abgespielt werden, werden nach Aussage von YouTube nicht zur Personalisierung des Surfens auf YouTube eingesetzt. Anzeigen, die im erweiterten Datenschutzmodus ausgespielt werden, sind ebenfalls nicht personalisiert. Im erweiterten Datenschutzmodus werden keine Cookies gesetzt. Stattdessen werden jedoch sogenannte Local Storage Elemente im Browser des Users gespeichert, die ähnlich wie Cookies personenbezogene Daten beinhalten und zur Wiedererkennung eingesetzt werden können. Details zum erweiterten Datenschutzmodus finden Sie hier: https://support.google.com/youtube/answer/171780.

Gegebenenfalls können nach der Aktivierung eines YouTube-Videos weitere Datenverarbeitungsvorgänge ausgelöst werden, auf die wir keinen Einfluss haben.

Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Weitere Informationen über Datenschutz bei YouTube finden Sie in deren Datenschutzerklärung unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Der Newsletter dbb vorteilswelt ist ein widerruflicher Teil der Nutzungsbedingungen des Portal-Betreibers an alle registrierten Nutzer und enthält stets Vorteilsangebote für den Adressaten. Mit Registrierung im Portal – auch über das G-Portal Ihrer Gewerkschaft – werden Nutzer gemäß den Nutzungsbedingungen automatisch in die Mailingliste des Portal-Betreibers aufgenommen und erhalten damit Werbezusendungen per Post oder E-Mail. Diese können jederzeit für die Zukunft abbestellt/widerrufen werden. 

Rechtsgrundlage ist Art. 6 (1)f berechtigtes Interesse des Anbieters in Verbindung mit UWG § 7 (3).

Eine Weitergabe Ihrer Daten außerhalb der EU/EWR erfolgt an unseren Newsletter-Versand-Dienstleister MailChimp (Anbieter ist die Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA) für den Versand von E-Mails (unsere Newslettern, unsere Produktinformationen). Dafür haben wir mit Mailchimp die EU-Standardvertragsklauseln zum Datentransfer in die USA vereinbart. Damit ist die Voraussetzung für eine datenschutzrechtlich zulässige Verarbeitung von personenbezogenen Daten gegeben.

Einen entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrag haben wir mit Mailchimp ebenfalls geschlossen: https://mailchimp.com/legal/forms/data-processingagreement/sample-agreement/.

Mit Hilfe von MailChimp können wir unsere Newsletterkampagnen analysieren. Wenn Sie eine mit MailChimp versandte E-Mail öffnen, verbindet sich eine in der E-Mail enthaltene Datei (sog. web-beacon) mit den Servern von MailChimp in den USA. So kann festgestellt werden, ob eine Newsletter-Nachricht geöffnet und welche Links ggf. angeklickt wurden. Außerdem werden technische Informationen erfasst (z.B. Zeitpunkt des Abrufs, IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem). Diese Informationen können nicht dem jeweiligen Newsletter-Empfänger zugeordnet werden. Sie dienen ausschließlich der statistischen Analyse von Newsletterkampagnen. Die Ergebnisse dieser Analysen können genutzt werden, um künftige Newsletter besser an die Interessen der Empfänger anzupassen. Wenn Sie keine Analyse durch MailChimp wollen, müssen Sie den Newsletter abbestellen. Hierfür stellen wir in jeder Newsletternachricht einen entsprechenden Link zur Verfügung. Des Weiteren können Sie den Newsletter auch direkt auf der Website in Ihrem Profil abbestellen. Sie können der Zusendung unserer Produktinformationen jederzeit widerrufen, indem Sie den Newsletter abbestellen (bequem per Abmeldelink in jedem Newsletter). Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Ihre E-Mail-Adresse wird von uns bis zu Ihrer Abmeldung von unserem Newsletter genutzt und nach der Abbestellung des Newsletters nicht mehr für diesen Zweck verarbeitet.

Innerhalb des Mitgliederprofils kann sich jeder Nutzer seinen individuellen Newsfeed inkl. dessen zeitlichen Intervalls der Zusendung per E-Mail konfigurieren. 

In den Newsfeeds werden auch Angebote von Kooperationspartnern enthalten sein. Die Steuerung dieser Kooperations-Angebote und die Werbeerfolgsmessung obliegt allein dem Portalbetreiber.

Unsere Reichweitenmessung erfolgt ohne persönlichen Bezug und beschränkt sich auf „E-Mail geöffnet“ und „Klick auf Link“.

Mit der Konfiguration Ihres individuellen Newsfeeds geben Sie Ihrer Gewerkschaft und dem Portal-Betreiber Präferenzen bzgl. Themen und Kontaktintervallen preis. Diese Informationen werden von Ihrer Gewerkschaft und dem Portal-Betreiber zur Steuerung relevanter Inhalte und Zeiten zu Marketingzwecken genutzt. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte findet nicht statt. Der Versand Ihrer abonnierten Newsfeeds erfolgt über den Auftragsverarbeiter (nach Art. 28 DSGVO) sendgrid (Twilio Inc. c/o Corporation Service Company, 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, USA)

sendgrid ist ein DPF-zertifizierter US-Dienstleister mit dem wir entsprechende Datenschutzverträge geschlossen haben. 

Die Konfiguration eines Newsfeeds entspricht Ihrer Einwilligung für diese Datenverarbeitung und somit der Rechtsgrundlage Art. 6 (1) a DSGVO. Diese erteilen Sie gleichzeitig gegenüber dem Portal-Betreiber und gegenüber Ihrer Gewerkschaft.

Anlassgesteuert, z.B. nach dem xten Login erhalten Sie ggf. eine kurze Feedback-Umfrage. Diese dient dazu das zn-d und die G-Portale dauerhaft für Sie zu optimieren. Ihre Antwortergebnisse sind für uns nicht personenbeziehbar. Ihre Teilnahme an derartigen Feedbacks ist stets freiwillig und niemals verpflichtend.